보내기받기 FAQ

Daum 메일은 스패머로부터 회원님들을 보호하기 위해 여러가지 운영정책을 시행하고 있습니다.
메일 송수신이 안되거나 스팸메일함으로 수신되는 여러가지 이유를 FAQ 를 통해 확인하세요.

Daum에서 메일 보내기
하루에 발송할 수 있는 메일 양이 정해져 있나요?내용 펼쳐보기 / 닫기

Daum메일은 하루에 최대 1만통까지 메일을 발송할 수 있으며
한번 발송 시, 최대 150명 까지 동시 전송이 가능합니다.

단, 광고 메일을 대량 발송하여 스패머로 추정되는 회원은 제한 통수가 다르게 적용될 수 있습니다.

메일 발송 시 이미지를 묻는 화면이 나올 때가 있는데, 왜 그런거죠?내용 펼쳐보기 / 닫기

Daum 메일에서 스팸이 발송되는 것을 방지하기 위하여 아래에 해당되는 경우 이미지 맞추기가 보여집니다.

  • • 스팸이라 추정되는 메일
  • • 스팸과 비슷한 형태로 작성된 메일
  • • 스팸을 발송했던 IP로 접속한 회원이 보내는 메일
  • • 스팸을 발송했던 Daum 아이디가 보내는 메일
스패머에게 수신거부 의사를 밝히는 답장을 보내려고 하는데, 전송 불가라고 나옵니다.내용 펼쳐보기 / 닫기

스팸에 답장(전달)을 하시면, 스패머는 회원님의 메일주소가 실제 존재하는 주소임을 알게 됩니다.
이 후, 스패머는 정확히 확인된 회원님의 메일주소로 더 많은 스팸을 발송하거나
회원님의 메일주소를 스팸메일 발송에 악용할 가능성이 있습니다.

이에 Daum 메일 회원님들의 개인정보 보호를 위해 "답장/전체답장/전달" 등이 불가능하도록 제한하였습니다.
회원님의 너그러운 양해 부탁 드립니다.

제가 보낸 메일이 반송되어 돌아왔습니다. 어떻게 해야하나요?내용 펼쳐보기 / 닫기

전송이 실패되면 회원님(보낸이)께 리턴메일이 수신됩니다.
Daum 메일 회원에게 보냈는데 반송된 경우 반송메일에서 반송사유를 쉽게 안내해 드리고 있습니다.
타 메일로 발송 후 반송된 경우에는, 번거로우시더라도 "Returned mail: see transcript for details"라는 제목으로 되돌아 온 메일의 내용 전체를 복사하여 Daum 메일 고객센터로 전달해 주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

Daum에서 메일 받기
친구가 메일을 보냈는데 아직 도착하지 않았어요내용 펼쳐보기 / 닫기

메일이 수신되지 않는 경우 아래 사항을 체크해 보시기 바랍니다.

  • 첫번째, 메일이 늦게 도착하는 경우입니다.
    네트워크 상황이 좋지 않거나 보내는 서버, 받는 서버에 문제가 있어 평상시 보다 약간 지체될 때가 있습니다.
    이메일의 최대 전송시간은 대부분 하루이니 하루까지는 기다려 보시기 바랍니다.
  • 두번째, 보낸이가 받는이의 주소를 잘못 입력하였을 경우입니다.
    주소록을 이용하지 않고 직접 입력하여 메일을 전송할 경우 주소를 잘못 입력하는 경우가 있습니다.
    보낸이가 주소를 정확하게 적었는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
  • 세번째, 회원님의 메일저장 용량이 제한용량(기본 10GB)을 초과하였을 경우입니다.
    메일저장용량은 기본 10GB부터 시작해 사용량에 따라 점차 늘어납니다.
    이 저장용량을 초과하였을 경우 메일수신이 되지 않습니다.
    모든 편지함을 확인하셔서 제한용량을 초과하지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다.
    메일을 삭제하신 후 휴지통 비우기를 하셔야 실제로 용량이 줄어듭니다.
  • 네번째, 메일 자동 분류를 설정하신 경우입니다.
    메일 자동 분류 설정에서 지정한 단어가 메일 제목에 포함되어 있지 않은지 확인해 주세요.
    자동 분류에서 '휴지통으로 가기'로 설정한 단어가 포함된 메일인 경우, 휴지통으로 수신됩니다.

위 경우에 해당되지 않으신 분은 Daum 메일 고객센터로 문의 주시면 확인 후 빠른 답변드리겠습니다.

중요한 메일이 스팸메일함으로 수신되었습니다.내용 펼쳐보기 / 닫기

스팸메일함 > 메일 선택 > '스팸차단 해제' 를 클릭하시면 이 후부터는 받은편지함으로 수신이 됩니다.
또는 주소록에 발송자 이메일 주소를 추가해주시면 좀 더 안정적으로 메일을 수신하실 수 있습니다.

제 메일로 자꾸 스팸메일이 반송되어 오는데 왜 그런건가요?내용 펼쳐보기 / 닫기

대부분의 스패머는 본인의 존재를 숨기기 위하여 보낸이 입력란에 본인의 메일주소를 기재하지 않고 임의의 메일 주소로 대량의 스팸을 발송합니다.
이 중, 일부 스팸이 수신되지 못하고 반송된 경우로 추측됩니다.
예를 들어, 어떤 이가 우체국에서 편지를 보낼 때 본인임을 숨기기 위하여 보낸이 란에 다른이의 이름과 주소를 적어 보냈습니다.
이 편지가 받는이에게 정확히 전달되지 못한 경우 편지봉투에 써져 있는 가짜 보낸이 주소로 반송되는 경우와 같습니다.
스패머가 회원님의 메일 주소를 정확히 알아 이용하기보다는 임의의 메일주소를 입력하였는데, 우연히 회원님의 메일주소와 일치한 경우 일 수 있습니다.

회원님의 '개인 정보 유출' 또는 '스팸 신고로 인한 아이디의 조치" 등의 피해는 없으니 안심하시고 사용하시길 바랍니다.
해당 반송 메일의 경우 수신차단 하시면 다시 수신되지 않을 것입니다.

기타 궁금한 점은 고객센터 FAQ를 참고해주세요

고객센터 바로가기
Top